رمز کارت سوخت جدید چیست و در صورت فراموش کردن آن چیکار کنیم؟

اگر رمز کارت سوخت خود را فراموش کرده‌اید، ابتدا چهار رقم آخر کد ملی فردی را وارد کنید که کارت به نام او صادر شده است. در صورت نمایش خطا، از امتحان کردن چند رمز مختلف خودداری کنید و برای حذف یا بازیابی رمز به یکی از نواحی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی مراجعه کنید. گم شدن کارت موضوع متفاوتی است و برای دریافت کارت سوخت المثنی باید از مسیرهای اعلام‌شده، از جمله دفاتر پلیس +۱۰ یا سامانه‌های رسمی ثبت درخواست، اقدام شود.

این محتوا از پایه یک با هدف ارائه یک راهنمای کامل تدوین شده است تا تمام ابعاد مرتبط با رمز کارت سوخت را به صورت گام به گام مورد بررسی قرار دهد.

برای مشکلات رمز کارت سوخت چه اقدامی انجام دهیم؟

روش رفع مشکل به وضعیت کارت بستگی دارد. فراموشی رمز، غیرفعال شدن کارت و مفقودی آن سه موضوع متفاوت هستند و هرکدام مسیر جداگانه‌ای دارند.

اگر چند بار رمز اشتباه وارد کنید، ممکن است کارت سوخت غیرفعال شود یا دستگاه پیام خطا نمایش دهد. پس از ناموفق بودن رمز پیش‌فرض، از وارد کردن رمزهای مختلف خودداری کنید و موضوع را از طریق ۰۹۶۲۷ یا ناحیه شرکت ملی پخش پیگیری کنید.

کارت سوخت چیست و چه کاربردی دارد؟

کارت سوخت یا کارت هوشمند سوخت، کارتی اختصاصی برای هر وسیله نقلیه است که اطلاعاتی مانند نوع خودرو، نوع سوخت و سهمیه تخصیص‌یافته را در خود نگه می‌دارد. مالک خودرو برای استفاده از سهمیه بنزین یا گازوئیل، کارت را در دستگاه جایگاه قرار می‌دهد و رمز چهاررقمی آن را وارد می‌کند.

رمز کارت سوخت از سهمیه موجود در برابر استفاده دیگران محافظت می‌کند. به همین دلیل، بهتر است پس از دریافت کارت، رمز آن بررسی شود و در صورت امکان به عددی غیرقابل‌حدس تغییر پیدا کند.

رمز پیش‌فرض کارت سوخت چیست؟

رمز کارت سوخت جدید، چهار رقم آخر کد ملی شخصی است که کارت به نام او صادر شده است. این رمز برای کارت خودروهای جدید یا برخی کارت‌های صادرشده به‌عنوان رمز اولیه تعریف می‌شود.

برای مثال، اگر کد ملی مالک ثبت‌ شده به چهار رقم ۴۵۶۷ ختم شود، ابتدا عدد ۴۵۶۷ را امتحان کنید. توجه داشته باشید که ملاک، کد ملی دارنده فعلی خودرو نیست؛ بلکه کد ملی شخصی اهمیت دارد که کارت سوخت به نام او در سامانه ثبت شده است.

در خرید و فروش خودروی کارکرده نیز کارت سوخت همراه دیگر مدارک خودرو به خریدار تحویل داده می‌شود. با این‌حال، چون ممکن است کارت هنوز براساس اطلاعات مالک قبلی صادر شده باشد، خریدار باید رمز را از فروشنده دریافت کند یا برای تغییر آن اقدام کند.

فعال‌سازی و نخستین استفاده از کارت سوخت جدید

پس از دریافت کارت، آن را در یکی از جایگاه‌های سوخت امتحان کنید. ابتدا چهار رقم آخر کد ملی مالک ثبت ‌شده را وارد کنید. اگر رمز پذیرفته شد، می‌توانید از کارت استفاده کنید و در صورت وجود گزینه مربوط روی دستگاه جایگاه، رمز آن را تغییر دهید.

اگر رمز پیش‌فرض با خطا روبه‌رو شد، چند عدد مختلف را پشت سر هم امتحان نکنید. در این شرایط، ممکن است کارت قبلا رمزگذاری شده باشد یا اطلاعات ثبت‌شده با تصور شما تفاوت داشته باشد.

اگر رمز کارت سوخت را سه بار اشتباه وارد کنیم چه می‌شود؟

تکرار ورود رمز اشتباه ممکن است باعث غیرفعال شدن کارت یا نمایش پیام خطا شود، اما این اتفاق لزوما به معنای نیاز به دریافت کارت جدید نیست. در بسیاری از موارد، کارت سالم است و مشکل با مراجعه مالک یا نماینده قانونی به ناحیه شرکت ملی پخش برطرف می‌شود.

بسیاری از رانندگان تصور می‌کنند پس از چند بار وارد کردن رمز اشتباه باید کارت جدید بگیرند؛ در حالی که در بیشتر موارد، ابتدا باید وضعیت کارت بررسی و رمز قبلی حذف شود. تنها در صورت ابطال، خرابی، مفقودی یا اعلام نیاز به تعویض کارت، درخواست کارت المثنی مطرح می‌شود.

برای جلوگیری از پیچیده‌تر شدن فرایند، پس از ناموفق بودن رمز پیش‌فرض این مراحل را انجام دهید:

• از امتحان رمزهای تصادفی خودداری کنید.
• پیام یا کد خطای نمایش‌داده‌شده را یادداشت کنید.
• با شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرید.
• نشانی ناحیه مربوط به محل سکونت خود را استعلام کنید.
• اصل کارت و مدارک مالک و خودرو را همراه داشته باشید.

در صورت فراموشی رمز کارت سوخت چه کنیم؟

در صورت فراموشی رمز کارت سوخت، ابتدا چهار رقم آخر کد ملی مالک ثبت ‌شده را امتحان کنید. اگر دستگاه جایگاه این رمز را نپذیرفت، برای حذف رمز قبلی و دریافت امکان تعیین رمز جدید به نواحی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی مراجعه کنید. اگر کارت گم شده است، به‌جای بازیابی رمز باید درخواست ابطال کارت قبلی و صدور کارت سوخت المثنی ثبت شود.

بررسی رمز پیش‌فرض

اگر کارت تازه صادر شده یا رمز آن تاکنون تغییر نکرده است، چهار رقم سمت راست کد ملی مالک ثبت‌شده را یک‌بار با دقت وارد کنید. اگر رمز پذیرفته نشد، تکرار آن یا امتحان تاریخ تولد و اعداد مشابه کمکی به رفع مشکل نمی‌کند.

مراجعه حضوری برای حذف یا بازیابی رمز

در صورت فراموشی کامل رمز، مالک یا وکیل قانونی او باید به ناحیه شرکت ملی پخش مراجعه کند. این مراکز پس از بررسی مدارک و وضعیت کارت، امکان حذف رمز قبلی یا تعیین رمز جدید را فراهم می‌کنند.

برای دریافت نشانی نزدیک‌ترین مرکز، پیش از مراجعه با شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرید. این تماس اهمیت دارد؛ زیرا نشانی، ساعت فعالیت یا نوع خدمات مراکز ممکن است تغییر کند.

مدارک موردنیاز برای بازیابی یا تغییر رمز

مدارک موردنیاز ممکن است با توجه به نوع مالکیت متفاوت باشد، اما معمولا این موارد درخواست می‌شوند:

• اصل کارت هوشمند سوخت سالم
• اصل کارت ملی یا شناسنامه مالک
• اصل کارت خودرو یا سند مالکیت
• حضور مالک یا وکیل قانونی
• وکالت‌نامه معتبر در صورت مراجعه نماینده
• معرفی‌نامه رسمی و کارت ملی نماینده برای خودروهای متعلق به اشخاص حقوقی
• تکمیل فرم درخواست در مرکز مربوط

نشانی نواحی رمزگشایی کارت سوخت در تهران

نشانی‌های زیر در منابع خدماتی مرتبط منتشر شده‌اند، اما امکان جابه‌جایی مرکز یا تغییر ساعت نشانی مراکز رمزگشایی کارت سوخت وجود دارد. پیش از مراجعه، با شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرید و از نشانی، ساعت فعالیت و ارائه خدمات رمزگشایی در مرکز موردنظر مطمئن شوید.

کارت سوخت خودروهای سنگین و گازوئیلی

کارت سوخت گازوئیل برای کامیون‌ها، کشنده‌ها، اتوبوس ‌ها و برخی ماشین‌آلات صادر می‌شود. مشکل در رمز یا عملکرد این کارت برای راننده خودروی سنگین فقط یک مسئله ساده هنگام سوخت‌گیری نیست؛ زیرا می‌تواند برنامه حمل بار، زمان تحویل محموله و فعالیت روزانه خودرو را مختل کند.

سهمیه گازوئیل خودروهای سنگین با اطلاعات عملکرد ناوگان، پیمایش و اسناد حمل ارتباط دارد. به همین دلیل، راننده باید میان فراموشی رمز، خطای فنی کارت، پایان اعتبار یا مشکلات مربوط به تخصیص سهمیه تفاوت قائل شود.

تفاوت مشکل رمز با مشکل سهمیه گازوئیل

اگر دستگاه از شما رمز می‌خواهد و پس از وارد کردن آن پیام خطا نمایش می‌دهد، احتمال دارد مشکل به رمز یا وضعیت کارت مربوط باشد. اما اگر کارت پذیرفته می‌شود و سهمیه مورد انتظار روی آن وجود ندارد، باید وضعیت پیمایش، بارنامه و تخصیص سوخت بررسی شود.

در زمان مواجهه با مشکل، این اطلاعات را ثبت کنید:

• متن و شماره خطای دستگاه
• زمان و نشانی جایگاه
• میزان سهمیه نمایش‌داده‌شده
• آخرین زمان استفاده موفق از کارت
• آخرین بارنامه یا فعالیت ثبت‌شده خودرو
• مشخصات مالک ثبت‌شده کارت

سپس موضوع را با کارشناسان جایگاه یا مرکز پاسخ‌گویی ۰۹۶۲۷ در میان بگذارید.

بازیابی رمز کارت سوخت کامیون

برای کارت سوخت کامیون و کشنده نیز ابتدا چهار رقم آخر کد ملی مالک ثبت‌شده را امتحان کنید. اگر رمز پذیرفته نشد، مالک یا نماینده قانونی باید همراه کارت، مدارک هویتی و مدارک خودرو به ناحیه شرکت ملی پخش مراجعه کند.

به رانندگان خودروهای سنگین توصیه می‌شود موضوع را به روز حرکت یا زمان بارگیری موکول نکنند. بررسی دوره‌ای سلامت کارت، نگهداری رمز در محل امن و همراه داشتن شماره ۰۹۶۲۷ می‌تواند از توقف ناخواسته خودرو جلوگیری کند.

آیا می‌توان رمز کارت سوخت را در جایگاه تغییر داد؟

اگر رمز فعلی را به خاطر دارید و کارت فعال است، در برخی جایگاه‌ها امکان تغییر رمز از طریق منوی دستگاه وجود دارد. ابتدا کارت و رمز فعلی را وارد کنید، سپس گزینه تغییر رمز را انتخاب کرده و عدد چهاررقمی جدید را دو بار ثبت کنید.

اگر این گزینه روی دستگاه فعال نبود یا عملیات با خطا مواجه شد، تغییر رمز را از طریق ناحیه شرکت ملی پخش پیگیری کنید. در صورت فراموشی رمز فعلی نیز امکان تغییر عادی آن در جایگاه وجود ندارد و ابتدا باید رمز قبلی حذف شود.

مراحل تغییر رمز در جایگاه

• کارت سوخت را در دستگاه قرار دهید.
• رمز فعلی را وارد کنید.
• گزینه تغییر رمز را انتخاب کنید.
• رمز چهاررقمی جدید را وارد کنید.
• رمز جدید را دوباره برای تایید ثبت کنید.
• پیام موفقیت عملیات را بررسی کنید.

اشتباهات رایج هنگام وارد کردن رمز کارت سوخت

بخش قابل‌توجهی از مشکلات کارت سوخت به وارد کردن رمز نامعتبر یا برداشت نادرست از وضعیت کارت مربوط می‌شود. توجه به چند نکته ساده می‌تواند از غیرفعال شدن کارت یا مراجعه غیرضروری جلوگیری کند.

امتحان کردن چند رمز مختلف پشت سر هم

• وارد کردن چهار رقم آخر کد ملی مالک فعلی، در حالی که کارت به نام مالک قبلی صادر شده است.
• اشتباه گرفتن کد خطای کارت با خطای رمز
• نوشتن رمز روی خود کارت
• استفاده از اعداد ساده مانند ۱۱۱۱ یا ۱۲۳۴
• واگذار کردن کارت و رمز به افراد ناشناس
• ثبت فوری درخواست المثنی، بدون بررسی فعال بودن کارت قبلی
• بی‌توجهی به پیام نمایش‌داده‌شده روی دستگاه جایگاه

برای جلوگیری از فراموشی رمز کارت سوخت این نکات را رعایت کنید

رمز باید به شکلی انتخاب شود که برای مالک قابل یادآوری باشد، اما افراد دیگر نتوانند آن را به‌سادگی حدس بزنند. نگهداری رمز در کنار کارت یا نوشتن آن روی کارت، امنیت سهمیه سوخت را کاهش می‌دهد.

• رمزی متفاوت از کد ملی و تاریخ تولد انتخاب کنید.
• از اعداد تکراری یا متوالی استفاده نکنید.
• رمز را در یک برنامه امن یا محل جدا از کارت نگه دارید.
• رمز را فقط در اختیار راننده یا فرد مورداعتماد قرار دهید.
• هنگام وارد کردن رمز، صفحه‌کلید دستگاه را از دید دیگران بپوشانید.
• سلامت کارت را پیش از سفرهای طولانی بررسی کنید.
• پس از خرید خودروی کارکرده، رمز کارت را از فروشنده تحویل بگیرید و تغییر دهید.

مسدودی، مفقودی و دریافت کارت سوخت المثنی

اگر کارت مفقود، سرقت یا به‌طور دائم غیرقابل‌استفاده شده باشد، بازیابی رمز مشکل را حل نمی‌کند. در این وضعیت باید درخواست صدور کارت المثنی ثبت و کارت قبلی باطل شود. ثبت درخواست اینترنتی کارت سوخت المثنی نیز در کنار مسیرهای حضوری فراهم شده است.

بنابراین، پیش از مراجعه حضوری آخرین روش اعلام‌شده را از منابع رسمی یا شماره ۰۹۶۲۷ بررسی کنید. ثبت درخواست کارت جدید برای خودرویی که کارت فعال دارد، می‌تواند به ابطال کارت قبلی منجر شود.

چه زمانی به پلیس +۱۰ مراجعه کنیم؟

مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰ معمولا در این شرایط مطرح می‌شود:

• کارت سوخت گم شده است.
• کارت به سرقت رفته است.
• کارت آسیب فیزیکی دیده و قابل استفاده نیست.
• صدور کارت المثنی ضروری است.
• سامانه یا مرکز پاسخ‌گویی، مالک را به پلیس +۱۰ ارجاع داده است.

برای فراموشی رمز کارت سالم، مرجع اصلی نواحی شرکت ملی پخش هستند و درخواست کارت المثنی نباید نخستین اقدام باشد.

مراحل کلی درخواست کارت سوخت المثنی

• بررسی آخرین روش ثبت درخواست از طریق ۰۹۶۲۷
• آماده کردن مدارک مالک و خودرو
• ثبت درخواست حضوری یا اینترنتی براساس مسیر فعال
• تایید ابطال کارت قبلی
• پرداخت هزینه مصوب
• دریافت کد پیگیری
• پیگیری صدور و ارسال کارت

راه درست برای رفع مشکل کارت سوخت

در صورت فراموشی رمز، نخست چهار رقم آخر کد ملی مالک ثبت‌شده را امتحان کنید و در صورت خطا، به ناحیه شرکت ملی پخش مراجعه کنید. در مفقودی یا سرقت نیز باید درخواست ابطال و صدور کارت المثنی ثبت شود. تفاوت میان این دو وضعیت مهم است؛ زیرا ثبت بی‌دلیل درخواست المثنی می‌تواند کارت قبلی را از اعتبار خارج کند.

برای رانندگان کامیون و کشنده، بررسی سلامت کارت سوخت پیش از شروع مسیر اهمیت بیشتری دارد. اختلال در کارت گازوئیل ممکن است فعالیت خودرو و برنامه حمل بار را متوقف کند. به همین دلیل، بهتر است رمز در محل امن نگهداری شود و هرگونه خطا پیش از آغاز سفر از طریق ۰۹۶۲۷ یا ناحیه شرکت ملی پخش پیگیری شود.

شما تاکنون با فراموشی رمز یا خطای کارت سوخت کامیون و خودروی خود روبه‌رو شده‌اید؟ تجربه‌تان از مراجعه به مراکز رمزگشایی را در بخش دیدگاه‌های پایه یک بنویسید.